浙江省发布《乡村民宿服务质量规范》国家标准

近日，浙江省《乡村民宿服务质量规范》国家标准正式发布实施，对全国乡村民宿高质量发展、高效率管理、科学化评定提供标准指引。一是在设施设备方面，要求客房不主动提供一次性日用品；厨房应配备排风排烟设施和消防设施；公告类、警示类、指引类标识标牌应设置齐全、显目、协调等。二是在安全管理方面，对建筑安全、设施设备安全、食品安全、治安消防安全等均有具体要求，能进一步保障乡村民宿住客人身财产安全。三是在环境卫生方面，明确要求做好经营场所卫生、客房公共用品用具卫生、三防(防鼠、防蝇、防虫害)、垃圾分类以及环境保护，为住客提供绿色、环保、舒适的生活环境。四是在服务要求方面，主要根据服务接触各环节要求，明确了问询服务、预订服务、接待服务、客房服务、餐饮服务、休闲体验服务、离店服务等全流程服务规范，进一步突出民宿主人精神、乡村体验服务和乡村产业带动作用。

来源：浙江日报

编辑：邓骄旭