上海弥合“数字鸿沟” 助力老年群体融入数字时代

一是开展政府和企业互联网应用的适老化和无障碍改造规范。针对公共服务网站和移动app界面复杂、操作不友好等问题，至2021年底，实现66个政府网站、47个app和23家重点企业app适老化和无障碍改造。二是推进“为老服务一键通”年度重点场景建设。重点建设“预约就医一键成”“叫车出行一键达”“紧急救援一键通”“政策咨询一键知”等高频急难场景，老年人只需通过传统电话机、电视机、自助服务机、便携式终端等最常见设备，就可享受数字化便捷服务。三是开展为老助残数字化培训。推出“金色课堂”，为老年群体提供数字化技术特别是智能手机的应用培训。向社会招募1200多名“信息助力员”服务队伍，深入社区网点为老年人提供手把手培训和帮办服务；招募600多名60岁以上能懂网、会上网的“数字体验官”，当好数字化应用“啄木鸟”。

编辑：邓骄旭