益阳政协委员工作室开到家门口，打通委员履职“最后一公里”

“到了政协委员工作室，我们的烦心事就有地方说，有办法解决了……”11月27日，益阳市赫山区赫山街道罗溪社区居民刘大娘一走进王雄工作室，便拉着正在值班的益阳市政协委员王雄的手说。

今年8月初，罗溪社区金富巷路段地下排污管道因年久失修老化，再次堵塞，造成路面污水倒灌，加上路面破烂不堪、坑坑洼洼，严重影响了生活在周边地区的300余名居民出行。周边群众对此意见多，怨气大。维修路面，更换下水道，可不是一笔小钱。于是，以刘大娘为首的多名居民便来到王雄工作室，“金富巷路段地下管道堵塞往路上冒脏水，这事发生过好几次了，请帮我们反映反映，早点解决吧！”

“这是关乎整个社区居民切身利益的大问题，我们一起来想办法解决。”王雄立即组织委员到金富巷路了解排污不畅和路面破损的问题。掌握第一手资料后，他当即向区委、区政府和赫山街道办事处反映。街道办事处立刻派工作人员前往现场，研究解决办法。在王雄等委员的助推下，11月中旬，金富巷路面破烂不堪和污水管道排污不畅的问题得到了彻底解决。

“罗溪社区王雄工作室”仅仅是益阳市政协已成立的 “政协委员工作室”中的一个缩影。为进一步推进益阳市政协工作向群众拓展、政协协商向基层延伸。

今年3月，益阳市政协成立委员工作室建设工作领导小组，积极组织广大政协委员，市县两级政协在社区、学校、街道、企业等地，建立了36个富有特色的委员工作室，让更多的政协委员走进群众，为民代言，帮民解困，打通了委员与群众的“最后一公里”。广大人民群众纷纷为政协委员工作室点赞，称誉它真正建在百姓心坎上，成为政协委员与人民群众的连心桥。

政协委员“沉下去”，社情民意“传上来”

委员们通过开展走访调研，收集社情民意，了解居民就医、就学、就业等方面的需求，并以提案、调研报告等方式向各级政协组织或有关部门进行反映，提出建议。

“政协委员工作室”的成立，不仅让政协委员“沉下去”，也让社情民意“传上来”。

安化县政协委员李嫦娥通过工作室所在社区的居民了解到餐厨垃圾乱倒乱扔的乱象后，深入调研撰写的《关于妥善处理全县餐厨垃圾的几点建议》得到了县委、县政府的高度重视，有力解决了全县餐厨垃圾处理难题；安化县东坪镇政协委员工作室的委员李益初撰写的关于解决城乡供水困境的社情民意，得到了县委、县政府的重视，有效解决了县城供水矛盾；赫山区泉交河镇政协委员工作室开展了惠农政策宣讲、送医送药送教下乡等活动20余次，受惠群众5000余人……

“委员工作室已成为委员发挥主体作用的助推器，如今委员履职积极性增强了，履职频率多了，将成为‘零距离’服务群众的‘驿站’……”益阳市政协学联委主任龙一民表示，把工作触角向基层延伸、向群众拓展，是打通政协履职“最后一公里”的一项重要举措，“政协委员工作室”发挥着越来越重要的作用。

联系群众的“绿色通道”

为及时掌握社会民生动态、加大社情民意办理落实反馈力度，大通湖区河坝镇银河社区委员工作室，探索开辟便捷“绿色通道”——通过打造政协委员轮值平台、社区群众联络平台、政协委员履职等多元平台，建立起委员联系群众、服务群众的常态机制。

如今银河社区委员工作室，实行每两周一次的委员轮岗值班, 配合社区干部轮值。这个过程中，社区为轮值工作设置A、B岗，确保每次轮值都有委员，促进委员之间沟通、协调、配合，进一步增强政协委员的合作谋划、共同为民的服务意识；打通履职最后一公里，银河社区还在委员工作或生活社区内建立工作室和民情联络点。委员们第一时间掌握辖区居民的需求与困难，及时收集群众的意见建议，为积极建言献策打下坚实基础。

线上反映社情民意，线下沟通畅通无阻。银河社区委员工作室专门建立线上政协委员民情联络站系统，群众只要关注银河社区微信公众号进入该系统，就能足不出户一键反映社情民意。这些信息会被送至委员工作室，交由对口政协委员商议，并在时限内及时反馈。搭乘“互联网+”的翅膀，辖区居民越来越愿意表达愿望、反映诉求，政协委员履职尽责的积极性也不断提升。

主动倾听基层声音

在安化县城东坪镇东北部片区，一说到安化县政协委员谌建刚、罗桂平，许多居民就会为他们竖起大拇指。原来，由于历史遗留原因，这里有10余名村民在征拆过程中部分补偿款没有到位，多次反映后也未能解决问题。两位委员在轮值期间了解到这一情况，就前往现场详细了解和记录事情原委，并在东坪镇政协委员工作 室召集相关单位进行协商，厘清问题症结，形成文字材料反映给相关部门。如今，这一难题得以圆满解决。

在益阳市政协系统，36个政协委员委员工作室，真正下沉至社区、小区，实现与群众面对面沟通、零距离服务，赢得百姓的点赞。“小区垃圾四处乱堆放，群众的意见很大。”有这么一次“面对面”的交流，让安化县仙溪镇政协委员工作室的委员黄鹃印象很深。

作为仙溪镇分管城建、环保领导的他，在仙溪社区走访调研时听到群众反映，社区的垃圾分类工作难以推进。于是，他一边耐心告知群众全镇的垃圾分类工作推进计划，记录下群众突出反映的问题，一边组织镇建设、环保部门以仙溪社区景洋嘉苑小区为试点，大力推进“垃圾分类进社区”行动。在黄鹃委员的积极倡议下，仙溪社区环保志愿者队伍顺利组建、绿色环保小屋发挥作用……如今，越来越多的居民学会垃圾分类，甚至爱上垃圾分类。

赫山区会龙山街道红星社区居民金娟至今记忆犹新。今年3月，她在某小区买了一套商品房，并买了一个车位。然而3个月后，在该小区只要买了房子开发商就送车位。金娟认为自己的车位开发商也可以送，为此多次找开发商要求退回购买车位的款项，开发商拒绝退款。因车位款无法退回引发家庭矛盾，金娟多次遭到丈夫责骂。徐健委员工作室得知这一情况后，当即找到金娟，给她讲解相关政策和法律知识，多次和开发商协调，为她挽回了损失。如今，金娟逢人便说，委员工作室是居民的大救星，帮了她家大忙。

赫山区桃花仑街道“桃花仑社区委员工作室”的牌子格外醒目，委员们经常在这里走访特困居民，了解社情。委员们组织开展了“学雷锋志愿者服务月”活动，和志愿者一道，走街串巷，慰问孤寡老人和困难群众。委员们还向社区雷锋超市捐赠大米、食用油等生活物资。委员工作室还进一步落实了与社区“共驻共建”制度，开展摒弃“十大不文明行为”“疫情防控志愿服务”等主题活动，社会反响强烈。

委员工作室主动倾听基层声音的姿态，充分激发了群众的信任。今年以来，全市 36个政协委员工作室共收集社情民意367条，反映和处理294条，帮助社区、居民、农户解决问题413个，共推进落实水、电、路、下水道、背街小巷改造等民生工程97处，捐款捐物400余万元，帮助1600余户特困群众解决了部分生活困难……这些身边事得以妥善解决，令广大人民群众纷纷感觉到，政协委员很暖心，政协组织离自己很近，委员工作室就在自己家门口、心坎上。

“委员工作室扎根于基层一线，融于广大人民群众之中，是委员履职的大平台、政协工作的好抓手、服务群众的新载体，不仅使政协委员的活动形式多了、履职次数增加了，也扩大了政协组织在基层群众中的影响力和亲和力。”益阳市政协主席刘丽华表示，将大力推动委员工作室建设，在功能上探索基层协商民主新内涵，在地域上实现全市各乡镇街办全覆盖。（通讯员 李保）