“李大友委员工作室，有问题请留言”， 民意直通二维码后的暖心故事

在岳阳市岳阳楼区的一家门诊药房大门的显眼位置，张贴着一张“民意直通”二维码。“李大友委员工作室，有问题请留言”，两行字十分醒目。

“群众通过微信扫码便可进入工作室，反映问题或提出建议，政协委员在线上值班，与群众交流互动。”岳阳市岳阳楼区政协委员李大友说，附近街道显眼位置都张贴了二维码，希望以此拉近与群众之间的距离，帮助解决一些实际性问题。

2019年7月，李大友委员工作室成立。来自岳阳楼区政协医卫、经济、特邀3个界别的19名委员入驻轮流值班，工作室服务覆盖了周边3个街道、5个社区，近10万人。

2年来，李大友委员工作室接待群众形成“四诊”模式（即坐诊听民声、出诊访民情、会诊商民计、确诊解民忧），“坐诊”委员成了周围群众的贴心人。

“接待周”了却居民“微心愿”

在委员工作室办公桌上，有一本厚厚的登记册，记录着工作室接待群众收集到的各类问题。委员们一个月碰一次头，一同协商解决问题的办法。

去年8月，委员工作室举行了一次集中接待周活动。活动开展前一个星期，工作室就通过微信朋友圈发布接待预告，希望附近居民带着“微心愿”前来。

活动中，委员工作室“走”到了户外，专门了搭建接待场地，组织12名政协委员和5名界别代表分别以应急常识普及、法律咨询服务、医卫知识讲解、民生政策宣讲为主题，坐班接待群众。还邀请媒体对活动实况进行了宣传报道，通过这些主动“表现”，使接待周活动在居民中火了一把，300多名居民来到现场与委员面对面交流。

有居民反映，湖尚小区进出口经常有车辆长期停放在消防通道上，造成安全隐患。委员了解情况后，马上现场核实情况，随后向交警和消防大队等职能部门反馈，联系上车主移车。

“通过联合社区、交警、消防等各方进行协调，在一些小区内加装了栏杆，贴上了标识，与物业进行了协商，加大了消防安全宣传力度，居民们很满意。”李大友说，接待周共收集社情民意信息100余条，委员们归类整理后，逐一解决。

期间，委员工作室还发放应急常识、社保医保、教育政策法规等各类宣传单2万多份。值班委员还与住金鹗山街道的委员们自发筹集资金购买降暑药，为高温下的环卫工人送上一份清凉……接待周活动获得周边居民的一致称赞。

探索线上履职新途径

线下活动的余热未消，工作室又开始了线上值班模式的探索，建立了“李大友委员工作室”微信公众号，并发布了“民营企业合法权益维权平台发展状况”等多份调查问卷，为委员履职开辟了新途径。

今年年初，岳阳楼区一家医药企业受疫情影响陷入困境。企业负责人走进工作室寻求帮助。委员工作室详细了解有关情况后，根据疫情期间相关税费减免政策，与相关部门负责人协商交流，为药企争取了优惠电价，企业所在的工业园也为其减免了相关租金，让企业轻装上阵。

在年初参加区政协一次调研活动时，有群众反映，目前的蛋禽批发屠宰市场规模小，管理不规范，难以满足生产生活需求。李大友细心地将群众的建议记下来，并组织工作室委员开展了调研。

区两会期间，李大友联合委员工作室委员提交提案，呼吁尽快在城区建立高标准家禽销售及屠宰一体的批发市场。提案建议得到了区直相关部门的积极采纳。

“必须做点扎实事。”李大友说，通过持续开展委员进社区、捐资助学、社区免费义诊、法律咨询与援助等活动，希望把委员工作室打造成反映社情民意的直通车、化解社会矛盾的缓冲带、展示政协形象风采的大舞台。

文｜政协融媒记者  许望桥