服务群众“零距离”，全省3113家线上委员工作室“码”上联通

在益阳市赫山区罗溪社区居民小区、在万樟园林现代农业产业示范园、在“郑协商”委员工作室……一个个显眼的“民意直通”二维码，打通了政协委员联系服务群众“最后一公里”。

截至目前，全省3113家线上委员工作室，每家都有一个“民意直通”二维码，“码”上联通，马上服务，成为线上委员工作室为民服务的常态，这个群众家门口、百姓指尖上的服务平台，正产生履职生态的深远变化。

晏军委员工作室门口张贴的二维码，让委员服务群众更快捷。

“码”上履职

联系服务群众更便捷

在岳阳市岳阳楼区一家门诊药房的大门上，张贴着一张印有“民意直通”二维码的宣传单，上面“李大友委员工作室，有问题请留言”两行字十分醒目。

“群众通过微信扫码，便可进入委员工作室反映问题或提出建议，政协委员随时能与群众交流互动。”岳阳楼区政协委员李大友说，委员工作室通过这种方式帮助群众解决了一批实际问题。

“民意直通”二维码，一端连着民意，一端连着委员，群众的大事小情都可以“码”上直达。

“七里桥公交车站站台棚亭什么时候可以建好？”今年年初，有居民通过扫描二维码，向益阳市赫山区罗溪社区的王雄委员工作室留言。“近期就会落实到位。”委员工作室的伍蕾委员在线上回复居民：建议已提交相关部门，通过前期考察，已在协商并安排相关工作。

政协委员在线上回复群众关切，推动七里桥公交车站站台建设并投入使用。

“有了线上委员工作室，老百姓足不出户就可以向委员反映问题和提出诉求。”益阳市政协委员王雄介绍，今年以来，工作室通过线上线下收集社情民意132条，值班委员一一进行回复和办理，回应了社区居民的种种关切。

“民意直通”二维码的推出，让委员履职无处不在，“云上履职”也成为委员工作室的常态。

今年6月，省政协少数民族界别委员工作室首次在政协云开展线上值班，群众通过扫描二维码，可参与到值班主题交流中；

省政协“助力湘赣边革命老区振兴”委员工作室，设立在省政协委员刘祖治的企业，无论村民还有游客，都可以通过园区入口处张贴的工作室二维码，与值班委员探讨交流老区发展；

郴州市政协坚持线上线下委员工作室整体设计、融合发展，群众要反映社情民意，只需扫一扫每个委员工作室的二维码……

通过王雄委员工作室二维码，群众足不出户反映社情民意。

线上委员工作室的二维码，不仅让民意直达委员，还拓展了委员联系服务群众的渠道。面对群众线上的咨询、诉求，委员们可以及时宣传政策、答疑解惑、回应关切。

“码”上见效

委员履职展现新作为

江家坪社区52名孩子实现了愿望、七里桥公交站站亭建好并投入使用、1.4万本不动产权证办证难题得到妥善处理……这些实事的办理，离不开“民意直通”二维码。

2020年4月，永州市零陵区政协四级调研员郑运德，在零陵区住房保障服务中心成立了“郑协商”委员工作室，如今成为永州市人气最旺的委员工作室之一。

成立之初，郑运德便组建了一支包括政协委员，小区整治办、化解办及相关职能部门人员共同参与的“协商团队”，通过分组走访小区、在工作室张贴二维码收集社情民意信息等形式，共摸排出71个小区十大类办证难问题，并建立了详细的工作台账。

“民意直通”二维码的出现，畅通了委员与群众交流的渠道，在政府、开发商和业主之间架起了一座沟通的桥梁。去年以来，“郑协商”委员工作室牵头协商，成功办理因历史遗留问题影响的不动产权证1.4万本，有效推进了小区各类重点难点问题的整改。

政协委员用海报宣传推广“民意直通”二维码。

今年9月初，江家坪社区委员工作室在政协云开展“云上助学”活动，52名孩子通过扫描二维码，在线上委员工作室写下一个个心愿。收集到微心愿后，委员们筹措资金，帮助孩子们实现了愿望。今年以来，江家坪社区委员工作室通过开展“微心愿”圆梦服务，已为社区贫困老人、儿童实现“微心愿”80余个，解决路灯维修、下水道修复等“微诉求”40余条。

作为湖南首个线上民主党派界别四级政协委员工作室，省政协致公界别委员工作室连接着致公党省直工委、致公党长沙市委会等9个线下委员工作室，通过一个二维码展开履职服务，一周聚焦一个主题线上线下同步值班，目前已开展27次线上值班活动。网友在该线上委员工作室的留言多达1800余条，其中部分信息被整理成建议，为相关部门提供决策参考。

群众的“急难愁盼”在哪里，委员工作室的履职触角就延伸到哪里。全省3113家线上委员工作室，通过二维码走近群众生活、走进群众心里，让委员联系服务群众更快捷，也更高效。

文｜政协融媒记者 罗艳芳