市政协医卫界委员工作室开展医疗民生服务窗口线下落地值班

　　为优化实体窗口服务，提升市民在医疗保障方面的服务体验，5月中旬开始，市政协医疗保障局委员工作室委员在湘潭市民之家医疗保障局政务大厅的医疗民生服务窗口进行线下值班。

　　值班对接委员时间，采取按时间段轮值方式，每半月一次，周五下午线下值班。委员们通过与来办理相关业务的居民面对面交流，第一时间收集到居民反馈的社情民意，助推医疗医保等政策的准确传达和有效实施，为政府与市民之间建立直接和有效的沟通桥梁。

　　医疗保障局委员工作室通过线上线下渠道，优化“委员接待日”轮岗排班表，广泛收集社情民意，汇总成为“委员接待民意清单”，形成“接访登记+问题清单+回访反馈”的闭环模式，打通了政协委员联系服务界别群众的最后一公里。

　　市政协医卫届医疗保障局委员工作室自成立以来，积极发挥专业优势，履行监督职责，始终秉承“特色建室、服务立室”的原则，通过委员们的共同努力，工作室已形成了一系列特色亮点，为市民提供了优质高效的医疗卫生民主监督服务。同时，工作室委员们均扎根于医疗卫生系统各部门多年，了解卫健事业发展的痛点难点，积极参与医疗卫生政策的调研和讨论，提出建设性意见和建议，彰显政协担当，为医疗卫生事业高质量发展助力。

　　来源：市政协医卫界委员工作室

   编辑：王燕