政协赋能文旅 文脉浸润服务 —— 零陵区政协以履职担当擦亮千年古城名片

　　“柳宗元在愚溪畔写下《小石潭记》，这里的山水正是他心境的写照…… 请大家注意讲解时的语气节奏，既要传递文化厚重感，又要让游客听得进去。”1 月 17 日，零陵区文旅宣传志愿者岗前培训会上，区政协机关干部、永州市怀素书法研究院副院长郭莹，向26名志愿者讲解着零陵的景区特色和历史文脉。这场由区委组织部联合区政协办、区文旅体局、团区委共同举办零陵区文旅宣传志愿者岗前培训会，没有枯燥的理论灌输，取而代之的是沉浸式教学、场景化演练，正是零陵区政协发挥职能优势，以文化赋能文旅服务、用服务激活千年文脉的生动实践。

　　作为全国历史文化名城，零陵坐拥 8 大核心景区、2 位世界级文化名人及多项非遗瑰宝，“千古诗文地，锦绣潇湘源”的品牌底蕴深厚。如何让文化资源转化为文旅优势？郭莹给出的答案是：立足“政治协商、民主监督、参政议政”职能，把履职触角延伸到文旅服务最前沿。此次培训会，在“景区讲解实战”环节，郭莹以零陵古城为例，拆解“历史背景 + 建筑特色 + 民俗故事”三层讲解逻辑，让志愿者既懂旅客需求，更通文化内核，成为古城“流动名片”与“文化使者”。

　　志愿服务提质增效中，政协履职呈现“双向发力”特质。郭莹带头化身志愿者，在零陵古城、柳子街等核心区域设立“文旅服务驿站”，创新“暖心、匠心、安心”三心服务法，日均解答游客咨询超千人次。

　　从文化资源梳理到服务标准制定，从志愿者培训到乡村文旅赋能，零陵区政协以履职实效作答文旅发展考题。如今，在柳子庙的碑刻前、东山景区的石阶上、蘋洲书院的晨风中，身着红马甲的志愿者们用专业讲解传递文化温度，用贴心服务赢得游客赞誉。政协赋能下的零陵文旅，正以“文化为根，服务为魂”的理念，让千年文脉在优质服务中焕发新生，让“千年打卡地，此处是潇湘”的品牌名片愈发鲜亮。

作者：黄佳琪    编辑：黄佳琪