江华瑶族自治县政协：聚焦民生“关键小事” 以“小切口”推动“大民生”

　　小区物业服务管理，关乎千家万户的日常生活，是居民身边可感可及的“关键小事”，更是关乎群众幸福感、安全感，推动城市基层治理现代化的“民生大事”。近年来，江华政协坚持人民政协为人民，紧盯居民反映强烈的物业服务管理痛点、难点、堵点问题，深入调研，积极建言，强化监督，推动一批群众急难愁盼问题得到有效解决，以务实履职成效诠释了政协担当。

　　县政协委员聂燕娟、吴晓玲、刘天山、刘桦等立足实际，先后提交了《关于加强和规范县城物业管理的提案》《关于加强小区物业监管的建议》《关于老旧小区水电气互联网交费改造的建议》等提案，为破解物业管理难题提供了清晰的思路与方向。县政协高度重视，将《关于加强和规范县城物业管理的提案》列为年度重点督办提案，采取综合施策、先行先试、靶向发力的方式，协调各方力量，推动提案建议落地生根，转化为惠及百姓的具体成果。

　　精准破题，点亮千家万户“安心灯”。针对部分小区因历史原因长期使用施工用电，且开发商整改资金筹措困难的“老大难”问题，县政协积极协调，探索出由开发商“先提供抵押资产，再拍卖处置资产”的创新路径。这一模式成功应用于宏一珊瑚海小区，彻底解决了困扰1300余户居民多年的用电安全隐患，让居民用上了安全稳定的“放心电”。目前，九恒家博园、一方滨江悦等小区参照此模式，正有序推进电力设施改造。

　　疏通堵点，激活房屋“养老金”高效用。面对住宅专项维修资金“使用难”与居民诉求“需求大”之间的矛盾，县政协推动住建等相关部门制定出台《住宅专项维修资金应急使用操作流程》，简化程序，提高效率。同时，选取双龙幸福城小区作为试点，成功运用该流程，及时消除了老旧电梯运行隐患，修复了严重损坏的屋面及外墙防水，让沉睡的“房屋养老金”在关键时刻真正发挥作用，守护了居民的居住安全。

　　规范收费，守护居民“充电”获得感。针对群众普遍反映的小区电动自行车充电收费不透明、不合理问题，县政协组织县发改局、市场监督管理局等单位，对全县34个物业小区的充电设施收费情况进行了拉网式排查。督导各小区严格按照“电费+服务费”模式进行明码标价和公示，并对收取过高服务费的运营单位进行集中提醒约谈。通过系列举措，推动小区电动车充电费用普遍下降0.2—0.4元/度，切实减轻了居民负担。

　　清退押金，筑牢物业诚信“基础桩”。对于业主投诉较多的房屋装修押金退还不及时问题，县政协持续关注，跟踪监督，促进整改。2025年10月26日，联合县纪委监委、相关小区牵头单位，组织开展装修押金集中清退现场活动，首批为46户业主清退押金10万余元，获得群众点赞。

　　从“用电难”到“放心电”，从“维修难”到“应急修”，从“收费乱”到“透明化”，从“退款慢”到“即时清”，一桩桩“关键小事”的解决，体现了江华政协“民之所盼，政之所向”的履职初心。

作者：李吉佳    编辑：张慧