破物业管理之困 解福寿螺防控之难，九三学社界别委员传递百姓心声

　　“要加强小区物业管理”“建议全面防控环洞庭湖区域福寿螺”“加大保障老年人权益保护”……1月13日下午，在九三学社界别小组讨论会上，委员们情牵“民之关切”，为助力解决群众急难愁盼鼓与呼。

　　让居民“安居”更“乐居”

　　“‘小物业’是关系千家万户的‘大民生’。”肖冬梅委员说，物业矛盾的处理和化解一直是基层社会治理中的一个难点。

　　会前，肖冬梅通过线上线下综合问卷取样与实地考察、走访座谈、个案剖析等相结合的方式，对小区物业管理问题进行了深入的调查研究。

　　“当前物业管理存在业主对物业公司的认知偏低，小区业委会履职不理想，居民对物业服务认可度不高，物业服务费用的收取和开支透明度还不高等问题。”肖冬梅说，许多物管信访矛盾源于开发商遗留的问题，解决难度大。例如，房屋质量、规划、停车问题等。基层物管力量薄弱，街道、社区虽然有物业管理专干，但多以兼职为主，工作量大且缺乏系统学习机会，疲于应付投诉处理。虽然物业管理机制已趋于完善，但落实难。比如，维修基金的动用流程复杂，牵涉面广，业主难以达成统一意见。同时，业主对应急维修资金覆盖范畴不了解，启动流程也需进一步优化。

　　为此，肖冬梅建议，推进社区法律顾问制度，细化法律顾问服务内容，实现更大的治理效能；理顺物业调解机制，集中统一对调解员进行培训；倡导阳光物业，提升物业公司工作透明度。

　　肖冬梅的发言，得到委员们的认同。

　　建立福寿螺联防联控体系

　　“现在，洞庭湖区统一防治福寿螺的呼声十分强烈，农户希望我把呼声在会议上反映。”蔡丽环委员开门见山地说。

　　蔡丽环介绍，福寿螺是首批入侵我国的16种危害极大的外来物种之一，通过水系迁移、养殖水产品和水生植物引种携带等方式传播，繁殖速度快，对不良环境有很强的抗性，严重危害粮食安全，威胁人体健康，恶化生态环境。 

　　蔡丽环建议，省级部门牵头统筹开展防控，坚持政府引导、属地实施、协同联动的原则，制定工作清单、责任清单，并将落实情况纳入涉农项目申报条件内容之一，确保防控措施落实到位。相关部门联合制定《外来入侵物种管理办法》，在环洞庭湖区域建立“统一方案、统一区域、统一时间、统一行动、统一信息”的福寿螺联防联控体系，确保防控工作取得成效。

　　“去年，我录制了一期环保公开课，主题就是科学防治外来入侵物种福寿螺。”蔡丽环的发言引起了熊燕妮委员的共鸣。

　　“外来入侵物种的防控，人人有责。”委员们表示，要围绕构建以政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系扎实履职尽责、展现作为。

　　文 | 政协融媒记者 陈彬

编辑：邓骄旭