打通服务群众“最后一公里”，益阳市政协委员工作室在身边

3月29日，在益阳市赫山区赫山街道罗溪社区王雄委员工作室门口，多名居民群众通过微信扫码进入王雄委员工作室，向王雄委员工作室的委员们反映民情民意。今年来，王雄委员工作室为进一步方便居民群众给委员们反映热点难点问题，开展委员线上值班，在委员工作室门口、交通路口等地方，张贴政协云网上委员工作室“民意直通”二维码，群众微信扫码可进入委员工作室，反映社情民意或提出意见和建议。委员收集群众诉求后，再对接相关部门协调处理。如今，这项创新经验正在全市范围内逐步推开，实现委员与群众线上沟通面对面。

王雄委员工作室通过委员线上值班等多渠道倾听群众声音，反映社情民意，解决实际问题，是益阳市政协36个委员工作室解忧到基层的缩影。这些委员工作室分布在社区、学校、街道、企业等地，成为政协委员与人民群众的连心桥，打通了委员履职的“最后一公里”。

政协委员“沉下去”，社情民意“传上来”

委员工作室每月安排委员轮值，开展走访调研，收集社情民意，了解居民就医、就学、就业等方面的需求，以提案、调研报告等方式向各级政协组织或有关部门反映，提出建议。

赫山区会龙山街道会龙路区域系益阳市老工业区，沿线常住人口4万多人，以老年人和下岗特困人员居多，区域内医疗资源缺乏，就医难问题一直困扰着社区居民。辖区内红星社区委员工作室值班委员仔细记录居民反馈情况，市政协委员王柏根等人多次深入调研，形成提案，后被确定为市政协主席会议重点督办提案。如今，这一问题得到了较好解决，辖区居民纷纷为红星社区委员工作室点赞。

政协委员工作室的成立，不仅让政协委员“沉下去”，也让社情民意“传上来”。赫山区泉交河镇政协委员工作室充分发挥委员所在行业、系统专长，开展惠农政策宣讲、送医送药送教下乡等活动20余次，受惠群众5000余人。安化县政协委员李嫦娥，在工作室获悉居民反馈餐厨垃圾乱倒乱扔的现象后，深入调研后，撰写了《关于妥善处理全县餐厨垃圾的几点建议》，有效推进全县餐厨垃圾处理整治工作开展。

春日的赫山区桃花仑社区，洋溢着一派祥和的气氛，集中晾晒区里有序地晒着棉被、衣服，老人和孩子在健身区愉快地操练健身器材，社区文体中心乒乓球桌、图书室一应俱全。这些新添的设施，都是委员工作室收集群众“微心愿”后帮助筹建的。

粉刷社区外墙、增加路灯、捐建公益宣传栏……群众期盼的事，委员们一件件想方设法去落实。

“定期值班接待来访群众，入户走访了解情况，对群众反映的问题记录下来，邀请相关部门负责同志与群众面对面沟通交流，促进问题解决。”益阳市政协委员周朝晖说，有了委员工作室这个联系群众的平台，委员能听到群众的心里话，从而帮助他们实现“微心愿”，为民履职也落到了实处。

近年来，桃花仑社区委员工作室接待来访群众200多人次，筹措资金帮助社区完善基础设施建设，实现群众“微心愿”40多个。

“我们和政协委员都认得呢，他们是帮我们做好事的。”在桃花仑社区，笔者一提起委员工作室，居民们不约而同地竖起大拇指。

“如今委员履职积极性增强、频率变高，委员工作室已成为委员发挥主体作用的助推器，将成为‘零距离’服务群众的‘驿站’。”市政协学联委主任龙一民表示，把工作触角向基层延伸、向群众拓展，是打通政协履职“最后一公里”的一项重要举措，而政协委员工作室将在其中发挥越来越重要的作用。

“线上+线下”，促进履职多元化

委员工作室打造政协委员轮值平台，在委员工作或生活社区内建立工作室和民情联络点，进一步增强政协委员合作谋划、共同为民的服务意识。

“咱们居民有困难，就找邓委员！”对于大通湖区河坝镇银河社区许多居民来说，区政协委员邓奎是最贴心的“代言人”。

当然，想要找到邓奎有很多途径——在银河社区委员工作室，可以向他当面反映诉求；他所建立的居民微信群，是广大居民的“百事通”。疫情期间，部分个体工商户反映不清楚政策规定，无法享受门店租金减免、社保减免优惠和增值税优惠等政策，邓奎立刻帮忙联系，并推动问题得到有效解决。

建立线上政协委员民情联络站系统，群众只要进入该系统，就能线上反映社情民意，搭乘“互联网+”的翅膀，这些信息会被移交给委员工作室，并交由对口政协委员商议，及时给予反馈。这样线下与线上的结合，能及时掌握社会民生动态、加大社情民意办理落实反馈力度，逐步形成委员联系群众、服务群众的常态化长效机制。

去年汛期，委员们从线上获悉大通湖区汛情，自发奔赴一线慰问防汛的干部群众。曹少斌等4位委员多次上堤，为防汛一线的战士们送去猪肉、鱼、方便面等价值73600多元的生活物资。远在广东珠海的政协委员谢意，不能加入防汛队伍一起战斗，便第一时间联系捐款捐物支持防汛工作。

沟通“零距离”，为民办实事

政协委员工作室下沉至社区、小区，实现与群众面对面沟通、零距离服务，赢得群众的广泛认可与点赞。

“小区垃圾四处乱堆放，群众的意见很大。”安化县仙溪镇政协委员黄鹃在走访调研时听到群众反映，社区的垃圾分类工作难以推进。于是，他一边耐心告知群众全镇的垃圾分类工作推进计划，记录群众反映的问题，一边组织镇建设、环保部门以仙溪社区璟洋嘉苑小区试点，大力推进“垃圾分类进社区”行动。在黄鹃的积极倡议下，仙溪社区环保志愿者队伍顺利组建，绿色环保小屋发挥作用，居民环保意识有效提升，社区环境日益改善。

泉交河镇作为晚清“中兴四大名臣”之一胡林翼的故乡，拥有深厚的人文底蕴。然而，胡林翼故居宫保第鲜为人知，缺乏保护。

2017年，泉交河镇委员工作室成立后，委员迅速参与到打造“胡林翼故里·醉美乡村文化”品牌工作中，深入发掘民间传说，广泛搜集民间故事，并编撰30多万字的《天下名臣胡林翼》一书，为当地历史文化建设添砖加瓦。

在委员的助推下，2020年9月，胡林翼故居恢复建设项目启动，将打造成充满艺术气息的故里示范区。为推动文旅产业发展，委员又组成调研小组，深入镇域内企业商铺、各村（社区）召开座谈会，收集意见建议，开展协商讨论，形成《深入开发历史文化资源，助推赫山文旅融合发展》等调研报告。

益阳市政协主席刘丽华介绍，从2014年开始，益阳市政协探索在市区乡镇（街道）、村（社区）建立委员工作室，经过不断探索创新，逐步向县级政协推广，推动委员履职向基层延伸。如今，委员工作室已成为覆盖市县、直达基层的委员常态化履职的新抓手、联系服务界别群众的新桥梁、推进协商民主的新渠道、为民办实事的新平台、汇智聚力的新舞台。

据统计，去年以来，益阳市36个政协委员工作室，其中5个被评为“湖南省示范性政协委员工作室”。共收集社情民意367条，反映和处理294条，帮助社区、居民、农户解决问题413个，共推进落实水、电、路、下水道、背街小巷改造等民生工程97处，捐款捐物400余万元，帮助1600余户特困群众解决了部分生活困难……点滴身边小事，得以妥善解决，有效提升了人民群众的幸福感，群众纷纷夸赞政协委员很暖心，政协组织离自己很近，委员工作室就在自己家门口，把实事办在了心坎上。

“委员工作室扎根基层一线，融于广大人民群众之中，是委员履职的大平台、政协工作的好抓手、服务群众的新载体，不仅使政协委员的活动形式多了、履职次数增加了，也扩大了政协组织在基层群众中的影响力和亲和力。”刘丽华表示，将大力推动委员工作室建设，在功能上探索基层协商民主新内涵，在地域上实现全市各乡镇街办全覆盖。

通讯员丨李保