敞开大门听民意 优化服务保供水

近日，长沙县水业集团在路口、江背、金井供水服务中心召开多场次供水服务座谈会，邀请镇村干部、人大代表、政协委员等用户代表参会。听取意见，掌握情况，切实解决好人民群众用水问题，主动谋划供水服务新的发展。

　　会上，供水服务中心主任就各自服务区域内供水情况、在建工程项目进度、后续供水工作计划进行了汇报。用户代表们结合用水实际对供水报装、工程施工和供水服务各环节的服务情况畅所欲言，既对供水工作给予了肯定，也提出了针对性的意见建议。

　　“金井镇的老百姓对自来水的需求很大，建议在管道设计铺排前要考虑到长远规划，多听取村组意见。”金井镇代表阐述了对自来水管道合理布局的建议。

　　座谈会气氛融洽、沟通顺畅，共收集到用户代表提出的66条工作改进意见，主要涉及自来水普及率、管网施工改善、供水服务提高等方面。

　　对于用户代表们提出的问题，县水业集团相关业务负责人一一进行了现场解答，不能当场解决的问题充分沟通，详实记录，会后将采取扎实有效的措施，及时解决问题，并主动反馈情况，更好地满足用户的需求和期待。

　　县水业集团相关负责人表示，后续，集团将全面查找供水工作中的薄弱环节，全方位放大和透视供水各项工作，继续提升供水服务水平，将为民服务意识贯穿供水工作始终，并表示今后将继续加强与镇村、人大代表、政协委员、企事业等用户代表的沟通联系，及时了解需求，听取意见，用代表们客观公正的评价来不断促进集团供水事业健康发展。

　　近年来，县水业集团把进一步提升服务品质，破解供水难点作为工作重点，通过“邀请座谈”和“上门走访”等方式，聚焦问题，补齐短板。集团相关负责人表示，县水业集团将秉承高质量服务的发展主线，把主动服务作为工作常态化，收集问题、研究问题、解决问题，以扎实的措施和过硬的作风不断增强服务意识、提高办事效率，为群众创造更好的用水环境和条件，打造优质供水服务的一流品牌形象。