信息资源共享 平台携手联动 市政协副主席秧励、张赟一行调研市政府12345热线服务中心 副市长张世愚出席座谈会

5月16日下午，市政协副主席秧励、张赟一行前往市政府12345热线服务中心进行调研，就市政协改善生态环境专项民主监督活动相关工作进行对接。副市长张世愚出席座谈会，市政协提案委、人资环委和市生态环境局相关负责人，以及三名市政协委员参加。

调研组实地参观热线呼叫中心，观看专题宣传视频后，座谈了解了涉及生态环境治理方面的政协委员微建议办理情况，并就全面开展12369环境保护有奖举报工作进行深入交流。据了解，12369热线并至市12345热线以来，形成热线工单转派责任单位18817件，办结率99%，群众满意率91%。其中，反映环境保护类诉求来电16224件，占比58.4%，主要涉及建筑施工噪音、工业生产噪音、水污染、大气污染等方面。

张世愚表示，开展“改善生态环境”专项民主监督是全面贯彻落实习近平生态文明思想、充分发挥政协民主监督优势的切实举措。市12345热线服务中心将充分利用12369环境保护举报平台，主动联合市政协微建议平台，建好政协委员专线，完善公开奖励机制，共享举报信息线索，规范建议办理程序，及时反馈工作进度，为改善生态环境专项民主监督活动做出应有贡献。

调研中，秧励对12345热线服务中心近年来在各项工作中取得的成绩予以肯定。他要求相关职能部门，要认真贯彻省委、省政府，市委、市政府关于生态文明建设的决策部署，坚决落实省、市两级政协关于改善生态环境专项民主监督工作测评办法的相关要求，以委员微建议办理和12369有奖举报为重要抓手，进一步深化工作对接，加强资源共享，优化办理机制，通过及时受理、精准派转，认真督办、公开奖励，适时反馈、主动宣传，以实际行动扛牢“守护好一江碧水”政治责任，努力实现“天更蓝、水更清、地更净”目标。

张赟指出，要始终坚持以人民为中心的工作导向，以不断提升人民群众的获得感幸福感安全感为工作目标，持续聚焦生态环境领域的微建议办理，科学设计环境保护有奖举报机制，加强业务培训，创新办理方式，细化考核标准，严格督查督办，同心同力将改善生态环境专项民主监督活动推向高潮。（文 李卓 图 王芳）

   编辑：付雷