体验办事流程 政协委员助推政务服务优化

    为充分发挥政协委员民主监督作用，全面优化我区营商环境，促推政务窗口服务效率提升，7月7日上午，区政协副主席龚建辉率部分政协委员到区政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，对相关政务服务窗口职责及服务态度和质量进行了调研。

    活动中，委员们分别以普通办事群众身份，走进政务服务大厅，以“亲身体验、陪同办理”等方式，体验办事感受、了解办事流程、发现运行问题、听取群众意见，全面体验了办事流程，发现和听取了群众反映的一些高频问题、难点问题、堵点问题。

    在随后召开的专题座谈会上，委员们结合体验感受， 就如何进一步优化流程、简化手续及强化人文关怀和心理疏导等方面提出意见建议，为提升政务服务水平、优化营商环境建言献策。窗口入驻单位纷纷表示，将针对委员们提出的建议，不断补短板、改作风、优服务、提效能。

    龚建辉指出，政务服务中心是面对群众和企业的“第一窗口”，也是良好营商环境的重要展示平台。要坚持目标导向，以“提高效率、提升效能、提增效益”为重要抓手，提供高效、便捷、周到的政务服务；要突出问题导向，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，推动服务流程再优化；要强化结果导向，加大“放管服”改革力度，以优质政务服务助力资阳高质量发展。

作者：袁启军    编辑：李双