麻河口镇：政协委员换位思考让服务更贴“民心”

现在的流程真是越来越简单化了，将办理低保的相关资料交到镇政务大厅社会事务窗口，上户调查、审批通过、公示后，20天左右就能领到低保金了！”5月19日上午，在南县麻河口镇政务服务大厅内，因重病造成家庭贫困的田先生连连称赞道。

当天，在办事窗口陪田先生“走流程”的还有一位“陪同员”，政协委员范景雄。“政务服务窗口办事效率怎么样？办事过程中，还有哪些堵点没？”“如何让群众在办理业务中更舒心？”....一个个提问，直指群众办事的难点、痛点。当两位领导走进办事窗口，以群众的视角“走流程”，面对面为群众解难题时，在场的群众纷纷竖起大拇指。

“群众的获得感最强的就是你们这儿，你们一定要认真梳理工作中的难点、痛点、堵点……”政协委员范景雄亲切地跟大厅工作人员交流。他指出，党员干部要深化“走”的认识，找准“难”的症结，畅通“堵”的节点，创造“优”的环境，着力破解群众办事难题。

今年以来，麻河口镇政协委员工作室为切实推动解决企业、群众办事中的急难愁盼问题，打通行政审批和政务服务过程中的难点、堵点问题，启动“走流程、解难题、优服务”行动，并聚焦企业群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项，通过实地陪同办、网上全程办、坐窗接待办等方式走流程，体验办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁高效，以提升辖区内居民群众的幸福感、获得感。

作者：袁凡    编辑：刘阳