零陵区政协：开展“文旅守护”行动 助力擦亮文旅品牌

　　五一假期期间，零陵区政协委员以“志愿红”点亮古城文旅，通过创新服务模式、依托科文旅融合，为游客提供了一场“有温度、有深度、有厚度”的假期体验。这场覆盖景区、乡村、交通枢纽的全域志愿服务行动，不仅彰显了委员的责任担当，更成为零陵文旅品牌升级的生动注脚。

　　景区服务，从“单向引导”到“沉浸式体验”。在零陵古城、柳子街等核心景区，零陵区政协联合区志愿者协会设立“文旅服务驿站”，创新推出“三心服务法”，即：“暖心服务”，委员们身着红马甲，为游客提供路线规划、票务咨询、行李寄存等基础服务，日均解答咨询超千人次；“匠心体验”，依托柳宗元文化IP和AI机器人科普展，委员们化身“文旅使者”，在愚溪、柳子庙、浮桥等景点引导游客如何沉浸式体验AI机器人表演、“非遗打铁花”等活动，让游客在参与互动中体验千年古城“科技+文化+旅游” 的独特魅力；“安心保障”，针对五一期间游客量激增的情况，委员们联合公安、消防等部门，在景区设置安全巡查岗，累计排查安全隐患23处，协助处理游客突发状况17起。

　　乡村赋能，从“流量导入”到“产业激活”。在周家大院、庆丰农庄、绿田野等乡村旅游点，委员们充分发挥界别优势，推动志愿服务与乡村振兴深度融合，委员们参与策划“水稻耕种文化”，带领游客参与摘桑葚比赛、“浑水摸鱼”等活动，将传统农耕文化转化为沉浸式体验项目，吸引亲子家庭占比超60%；在集贤堂文创园，委员们助力打造“茶咖空间+森林音乐会”场景，推出零陵血鸭、水口山牛扣等特色美食体验套餐，带动乡村旅游点日均消费增长35%。

　　交通枢纽，从“秩序维护”到“城市形象”。在零陵汽车站、零冷公交首末站等交通站点，委员们联合志愿者协会开展“春运式”暖心服务，设立“爱心驿站”，为旅客提供热水、应急药品、手机充电等基础服务，日均服务旅客超2000人次；针对老弱病残孕等群体，委员们推出“一对一帮扶”服务，协助搬运行李、引导乘车，累计帮助重点旅客152人次；通过发放《文明旅游手册》、开展反诈知识问答等形式，向旅客普及安全出行知识，覆盖人群超5000人。

　　长效机制，从“节日行动”到“常态服务”。在此次志愿服务行动中，委员们提出多项建议被零陵文旅部门采纳，委员们表示，将依托文艺体育界委员工作室和文旅志愿者协会，在柳子街、零陵古城等景区设立“文旅服务岗”，常态化开展景点讲解、景区环境监督等工作。

　　零陵区政协主席蒋映群表示：“委员志愿服务不仅是‘节日行动’，更是‘民生工程’。我们将以此次行动为契机，持续开展‘文旅守护’行动，推动委员力量下沉文旅一线，让‘志愿红’成为零陵文旅最亮丽的底色。”

作者：陈志君    编辑：朱璇杰