微建议——畅通民意的“连心桥”

2017年，湖南省政协上线政协云，同步启动了微建议栏目，开辟了委员全天候履职新方式，微建议工作成效不断增强，微建议的影响力越来越大。目前，微建议已成为提案、社情民意信息之外的，政协委员开展履职活动的一种全新、重要方式。全省各级政协组织积极开展微建议工作，微建议办理工作得到各级党委、政府的高度重视，通过积极建立微建议、微协商、微监督“三微”联动机制，推动微建议得到及时有效办理，助推解决了一大批群众身边的难点、堵点问题，进一步畅通了民意诉求的渠道，架起了委员服务界别群众的“连心桥”。

微建议开辟了委员履职“新天地”。一是拓宽了委员履职新渠道。微建议打破了时间和空间限制，特别是提交方便快捷，政协委员可以随手拍下与问题相关的图片，并用简短文字等方式在政协云微建议栏目进行快速反映。因微建议切口小作用大，在全省范围内得到全面推广应用，实现了三级政协组织全覆盖，构筑了全省政协委员联动履职的和谐景象。二是增强了委员履职新体验。微建议开辟了政协委员联系群众的新渠道，拓展了委员履职的广度、深度和精度，推动了政协委员履职成果的转化，极大地调动了政协委员参政议政的热情，激发了新时代政协委员的荣誉感、自豪感、责任感。三是让委员履职更接地气。全省各级政协委员充分发挥联系面广的优势，积极主动深入企业、深入社区、深入群众走访了解情况，通过界别群众、亲朋好友、社区网格员等多种渠道广泛收集社情民意，及时对接群众的微困难、微需求，同时，将日常调研、协商座谈、民主监督等履职活动或委员工作室线上线下值班等方式收集的问题转化为微建议素材。今年以来，全省6400多名政协委员积极围绕影响群众生产生活的“烦心事”“揪心事”，高质量反映上报“微建议”1.5万余件。

微建议实现了委员服务群众“零距离”。一是为群众解真忧见真情。微建议一头连接着人民群众的“微困难”“微问题”，一头连接着党委政府的“微建设”“微服务”，是全省政协委员践行群众路线的生动体现。全省各地充分借助政务平台、“省市长信箱”、12345市民服务热线、社会治理网格化等平台，通过数据对接和信息共享实现了政务信息平台快速分发和办理。微建议助推了民生改善，让委员更加紧贴百姓生活、真实反映群众呼声、有效助推群众难题解决。二是让委员服务群众全天候。微建议是委员联系和服务界别群众的桥梁纽带，切实打通了委员联系群众的“最后一公里”，真正成为了解决群众日常问题的便捷通道，让群众切实感受到了政协委员就在身边、政协离自己很近，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感，得到了社会各界的广泛认可，越来越多的群众愿意通过政协委员或委员工作室线上线下反映民生诉求。三是成果惠及广大人民群众。微建议大多聚焦群众关注度高、影响面广的社会公共事业或民生事项，涉及到城市管理、教育发展、交通运输、环境保护等社会方方面面，反映群众心声，关乎群众的“大幸福”。微建议提交数量大，全省政协委员平均每月提交近2500件，办复率达86%以上，满意率达96%以上，解决这些“微建议”反映的问题所产生的实际效果，切实惠及了广大人民群众。

微建议凝聚了共识画出最大“同心圆”。一是聚焦群众关切服务大民生。全省三级政协委员通过微建议关注人民群众身边事，急群众之所急，解群众之所难，以小切口折射大问题，以微建议服务大民生，展现出很好的履职成效。各级政协主席会议成员带头提交、领办微建议，引领带动政协委员用好用活微建议。二是凝聚大共识促进大团结。通过定期组织开展微建议办理微协商、微监督，形成了快捷有力的微建议办理机制，促进了及时交办、及时反馈、及时督办。相关部门通过办理微建议，把服务群众的工作做得更实更有成效，都感到政协是在真心实意地协助做好改善民生、凝聚民心的工作，形成了工作合力，撬动了民生“大能量”。同时，通过全面规范微建议提交、审核、受理、领办、交办、评价和反馈工作流程，在积极推进委员领办与协办、三级联动办理等过程中，真正促进了微建议提好办实，委员在参与过程中切实感受到微建议受重视、监督有成效、履职有成果。三是发展了全过程人民民主。微建议是坚持人民至上、走好网上群众路线的生动实践，是推进发展全过程人民民主的重要途径，微建议丰富了委员履职新模式、助推了民生改善、强化了委员责任担当。微建议、微协商、微监督“三微联动”的协商议题来自群众、协商活动群众参与、协商结果群众监督，保障了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，助力探索了全链条、全方位、全覆盖的全过程人民民主，推进了政协协商和基层协商有效衔接。

微建议是新时代人民政协的创新履职手段，适应新时代人民政协工作的新要求和广大人民群众的新期盼。近年来，微建议帮助群众解决了很多身边的忧心事、烦心事、操心事，委员通过参与基层治理助推了民生问题解决，提升了履职能力，委员们感到很有成就感。我们坚信，通过积极探索创新微建议办理新方式，着力抓好微建议工作的领督办，全面总结推广好经验、好做法，不断推进微建议提质增效，微建议工作的影响力将会逐步提升，湖南政协云微建议履职品牌一定会擦得更亮。

作者：王先均    编辑：万康