突出“一二三四五”推动工青妇界别工作增效

2022年，冷水滩区政协工青妇界别委员工作室在区政协党组的领导和提案委的指导下，驻室委员充分发挥自身资源优势和集体智慧，开展心理疏导、调解婚姻家庭矛盾、提供法律咨询服务，以“小家”和谐促“大家”平安，获评湖南省示范性政协委员工作室。

一、突出了“一大”特色

发挥工青妇界别优势资源和委员特长，突出在婚姻家庭矛盾调解上发力。

二、狠抓了“两项”服务

坚持服务婚姻家庭和谐、服务青少年身心健康目标导向。一是开展线上教育活动。现场值班侧重于辅导疗愈受伤的家庭，线上教育更注重前期人们婚恋观的树立和家庭文化的建设。二是服务特殊家庭。疫情期间，为3户援沪医务人员家庭提供家政服务和心理辅导，线上举办疫情期间家庭心理防护讲座4期。三是践行儿童关爱。深入学校为学生做心理团辅、青春期性保护教育30余场，受益学生1800余人。发动捐赠活动，为事实无人抚养儿童捐赠资金5286元。

三、整合了“三方”资源

一是配强工作队伍。采用“委员+社会组织+志愿者”的模式，跨界别精选区政协委员12名，邀请省市政协委员3名，老委员2名，其中懂法律、熟民情、善疏导的11名，形成“三级联动、新老共建”委员架构；整合社会组织资源，吸纳婚姻家庭心理咨询协会、博益社工组织、义工协会等4家影响力较大的社团组织为成员单位；招募特长志愿者21名，其中律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师和家庭教育指导师10名。二是打造服务阵地。在“十有”“六上墙”的基础上，高标准配备接待室、调解室、培训室、心理咨询室、情绪宣泄室，而且日常经费保障充足，安排保底工作经费1万元，保证委员工作室开展日常值班、履职培训和服务群众的正常运转。三是延伸服务平台。设立志愿岗，委员与窗口工作人员共同开展婚姻辅导，同时在办证大厅滚动播放婚姻相关法律知识、正确的婚念观等正能量视频；前置服务端，委员充分发挥专业优势，深入学校、社区、家庭开展心理、婚姻辅导，及时校正界别群众婚姻和心理偏差；用好政协云，在服务窗口张贴、在朋友圈转发、在海报上印写委员工作室公众号，引导界别群众咨询留言，并及时答疑解惑或转成社情民意和微建议，留言112条，工作动态23条。

四、做实了“四字”疏导

委员们在工作开展过程中，不断摸索总结出非常管用的“法、理、情、心”四字疏导调解流程。一是以“法”教人。充分用好民法典“离婚冷静期”的制度规定，在一个月的冷静期内，委员们通过具体案例分析、同类案件类比等方法，让夫妻双方从法律角度维护婚姻，从而不再轻易提出离婚。二是以“理”服人。运用家庭治疗、曼陀罗绘画、沙盘游戏等心理治疗方法，让夫妻双方在特定情境放下防御之心，呈现婚姻的状况，并运用“讲故事”方法启发各自寻找对方闪光点从而引导找到改善关系的突破口。三是以“情”感人。巧用“沙盘游戏故事”，模拟对方生活打拼情境，引导夫妻回味从相识相恋、携手创业到培养子女成长点滴的感受，让他们重温心路历程,唤醒双方践行家庭责任。四是以“心”助人。通过微信、电话等形式定期回访，从法律法规、家庭教育、亲密关系等角度进行个性化贴心服务，让他们在互补互助中点燃婚姻的亮色，增进理解包容，实现家庭和睦。      

五、提升了“五个”效果

一是提升理论宣讲效果。在政协云书院开设镜圆委员读书群，学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、法律法规和相关业务知识6期，覆盖委员120人次；建立委员在身边学习分享群，通过文字和语音学习宣讲13期，频及界别群众380人次。二是提升专门知识辅导效果。举办婚恋辅导讲座、主题分享沙龙、亲子国学诵读等服务界别群众活动36场次，受益群众1000余人次。三是提升青少年心理疏导效果。深入学校做心理团辅、青春期性保护教育30余场次，参加学生及家长1800余人。四是提升法律援助服务效果。接待婚姻咨询1540次，调和812对，提供法律援助21人次，赢得各方好评。五是提升媒体宣传效果。提交微建议44件、社情民意14篇，其中被市政协采用7篇。各级媒体宣传报道41篇，其中刊发人民政协报早新闻、湖南日报新客户端和湘声报等10余篇。（周芳海）

作者：周芳海    编辑：张建飞