新田：政协委员沉浸式“走流程” 为政务服务提质增效赋能

2025年5月20日，新田县政协委员走进该县政务服务中心开展 “走流程、解难题、优服务”专项活动，以实际行动推动政务服务优化升级。

本次活动是新田县推动省委巡视交办问题整改落实的重要举措，是推进《湖南省2025年政务服务和数据工作要点》落地落实，解决群众“办证难”问题的现场检验。

活动当天，政协委员来到政务中心不动产登记窗口。他们化身“办事群众”，沉浸式体验不动产权证办理全流程，详细询问办理所需资料清单、具体操作流程及办理时限等关键环节。据了解，自今年 4 月份以来，新田县政务服务中心不动产登记窗口已累计为群众办理不动产权证 5000 余本，高效的服务效率获得了群众的广泛认可。

除不动产登记窗口外，政协委员一行还深入税务、市监、医保、社保等多个高频业务窗口，通过“亲身办”“陪同办” 等方式，全流程体验各类政务服务事项，仔细查找办事过程中存在的堵点、难点问题。每到一处，委员们都认真记录窗口服务的实际情况，与窗口工作人员进行深入交流，详细了解业务办理过程中的困难和瓶颈。

通过政协委员的实地调研，进一步摸清了政务服务的 “底数”，为精准优化服务、提升效能提供了有力依据。下一步，新田县将结合调研情况，聚焦群众急难愁盼问题，以问题为导向，持续深化 “放管服” 改革，推动政务服务再优化、再升级，切实提升群众的获得感和满意度。

作者：经济组 宋石明    编辑：刘国芬