申志华：从专业、品牌、运营突破发展困境 | 国医湘声·议堂

　　目前，湖南“湘九味”道地药材资源丰富，湖湘中医流派源远流长，基层中医馆数量居全国前列，但单体馆占比超过70%，连锁化率不足15%。基层中医馆“小而散”，多为传统运营模式，缺乏标准化、规模化的连锁品牌，连锁程度低；缺乏如骨科、妇科等专精技术，服务同质化。高端技术人才方面，缺乏大型连锁名牌，没有形成人才竞争力优势，造成部分名医资源外流。

　　要破局中医馆创新发展之题，有以下三条路径：

　　在专业方面，推行“小而精”专科化中医馆，紧扣“专科病种做深、轻资产运营做轻”。用专科专病避开综合馆红海竞争，垂直发展，做精做透，以中医非遗技术+智能设备实现疗效可视化，开展前端检测、中端诊疗、后端管理的三联模式，并以定制产品破解低频消费困局。

　　在品牌方面，以中医药文化IP赋能品牌发展，线上构建“社群+直播”教育矩阵，开展中医药文化宣教，线下开展中医非遗技艺体验和培训，如马王堆导引术、八段锦及中小学生中医学习等，打造“湘派中医”符号，形成差异化、特色化的品牌力。

　　在运营方面，推行“1+N”连锁托管模式，重构机构生态，形成规模化的连锁品牌。在城区设立一家综合性的中医门诊，进行统一采购、培训、质控，整合中药饮片煎配+配送，成立区域性的共享中药房。在社区嵌入小型专科化的服务站点，提供“15分钟医疗服务圈”，以“行星+卫星”模式，形成区域医疗生态圈，满足老百姓基础就医需求，增加高频次消费场景，提升复购率，并通过网格化降低运营成本。

　　文字整理｜政协融媒记者 唐静婷

编辑：邓骄旭