直通省两会|省政协委员肖冬梅：破物业管理之困 让居民“安居”更“乐居”

　　1月13日下午，在九三学社界别小组讨论会上，省政协委员、湘潭市政协副主席、九三学社湘潭市委会主委、湘潭大学知识产权学院院长肖冬梅围绕“破物业管理之困，让居民‘安居’更‘乐居’”积极建言献策，为助力解决群众急难愁盼鼓与呼。

九三学社界别小组讨论会现场。

　　让居民“安居”更“乐居”

　　“‘小物业’是关系千家万户的‘大民生’。”肖冬梅委员说，物业矛盾的处理和化解一直是基层社会治理中的一个难点。

　　会前，肖冬梅通过线上线下综合问卷取样与实地考察、走访座谈、个案剖析等相结合的方式，对小区物业管理问题进行了深入的调查研究。

　　“当前物业管理存在业主对物业公司的认知偏低，小区业委会履职不理想，居民对物业服务认可度不高，物业服务费用的收取和开支透明度还不高等问题。”肖冬梅说，许多物管信访矛盾源于开发商遗留的问题，解决难度大。例如，房屋质量、规划、停车问题等。基层物管力量薄弱，街道、社区虽然有物业管理专干，但多以兼职为主，工作量大且缺乏系统学习机会，疲于应付投诉处理。虽然物业管理机制已趋于完善，但落实难。比如，维修基金的动用流程复杂，牵涉面广，业主难以达成统一意见。同时，业主对应急维修资金覆盖范畴不了解，启动流程也需进一步优化。

　　为此，肖冬梅建议，推进社区法律顾问制度，细化法律顾问服务内容，实现更大的治理效能；理顺物业调解机制，集中统一对调解员进行培训；倡导阳光物业，提升物业公司工作透明度。

　　来源：湘声网·湖南政协新闻网

   编辑：王燕