广州探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务

近日，广州市探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务，为创业者提供“网购式”便捷服务。一是首创一键智慧导办服务。申请人在一网通平台填报每一个数据项，都能够随时一键获取智慧导办服务和实景模拟填报指引视频，通过平台智能推荐的点选卡片或自由提问方式，自助获取图文指引快捷解决办理疑难问题。二是首创全新一对一智能管家。AI机器人通过智能应答和后台导办人员5G可视化手段快速掌握导办需求，与企业进行点对点高效沟通，协助完成资料填写、刷脸签名、证件扫描等远程操作，快捷指引企业迅速完成开办流程。三是首创精细化服务体验反馈机制。当智能机器人和导办人员无法处理涉企问题时，服务后台将智能分派工单并督导相关部门按时处理、及时反馈，同时实时评估知识问答质量和服务满意度，实现智能导办闭环管理、全程服务质量精准监控。

编辑：邓骄旭