委员风采｜罗万琼：以文旅为笔，为城市画卷添彩

　　罗万琼，第六、八届市政协委员，市文旅商会会长，张家界度假酒店有限公司总经理。他是深耕文旅行业二十载的实干家，是将“张家界故事”讲给世界听的推广使者。在他的带领下，市文旅商会荣获“枢纽型社会组织”“对接国际资源最具影响力商会”等殊荣。

　　“作为土生土长的张家界人，我这辈子就想干好一件事 —— 把家乡的美讲给更多人听，把文旅的根扎得更稳。” 初见罗万琼，他这句朴实的话，道出了深耕行业二十载的初心。从经营酒店到掌舵文旅商会，从成为政协委员到奔走在履职一线，身份在变，但那份 “为张家界文旅添彩、为百姓谋利” 的热忱，始终滚烫。

　　聚力融合：

　　做文旅融合的“造桥人”

　　“商会不仅是企业的‘娘家’，更是推动文旅高质量发展的‘引擎’。”罗万琼始终将文旅商会建设与委员履职紧密结合，推动文旅产业从“单打独斗”走向“抱团发展”。

　　2021年，在文旅商会成立大会上，罗万琼庄严承诺：“要以‘资源整合、信息共享、抱团发展、服务社会’为宗旨，助力张家界文旅产业腾飞。”作为商会会长，他牵头组建九大专业委员会，覆盖政企沟通、学习交流、银企融资、项目论证、品牌宣传等职能，搭建起服务会员、整合资源、塑造品牌的立体化平台。

　　“这些年，我们商会进行张家界资源整合及对外拓展，吸纳了500多家企业会员，多次将代表城市特色的张家界礼物带出去，在深圳、广州、上海等市场很受欢迎。”多年来，罗万琼带领商会拓展市场，对外介绍张家界资源，宣传张家界文旅，真正成为文旅融合的“造桥人”。在他的推动下，商会成为政企沟通的桥梁、资源共享的平台，不仅获评全市首批示范性政协委员工作室，更荣获“枢纽型社会组织”称号。

　　“文旅复苏，关键在创新，核心在人气。”在2023年旅游复苏的关键节点，罗万琼推动委员工作室主动作为，敏锐把握“直播经济”风口，精心策划“东方甄选看世界”直播张家界、抖音主播唐艺“寻艺张家界”、快手主播唐薇开唱等系列活动。其中，“东方甄选”连续三天霸榜抖音全国团购带货榜第一名，总销售额达3190多万元；唐艺唱游武陵源直播点赞量达3.6亿，用“流量”点燃文旅复苏的“能量”，让张家界在数字时代焕发新魅力。

　　“文旅不仅要‘走出去’，还要‘引进来’。”近年来，罗万琼积极助力首届国际网红直播大赛，促进网红在这里孵化培养；牵头执行首届国际旅行商大会，43个国家跟张家界签约，拓宽了张家界的国际市场渠道。今年3月，他牵头邀请德国前总统武尔夫来访，推动张家界与国际优质资源对接，武尔夫授予商会“对接国际资源最具影响力商会”荣誉。从网红直播到国际交流，罗万琼始终站在文旅融合前沿，让世界看见张家界的山水之美与发展之机。

　　建言献策：

　　做旅游诚信的“守护者”

　　“诚信，是张家界旅游最耀眼的名片。”作为政协委员，罗万琼持续关注旅游行业的可持续发展，在多年的实践中，他深知诚信是旅游高质量发展的生命线。

　　几年前的一次委员值班日，罗万琼接待了一位投诉旅游购物陷阱的游客。听着游客的话，他陷入了沉思：“张家界的青山绿水是我们的金字招牌，但若没有诚信护航，再美的风景也会失色。”

　　此后三个月，他牵头走访了全市30多家旅游企业、200多名从业人员，发放问卷上千份。调研路上，他的笔记本记得密密麻麻：某景区商户虚假宣传、某旅行社合同欺诈、某酒店服务缩水......每一个案例都让他更加坚定推进旅游诚信体系建设的决心。“人无信不立，业无信不兴。”这是罗万琼在调研中经常说的话。

　　在市政协八届二次会议期间，他提交的《让诚信成为张家界旅游最靓丽名片的建议》引起了强烈反响。这份凝聚着他与委员工作室团队心血的提案，提出“政府主导、平台共建、铁腕治旅、奖惩结合”四维路径，呼吁建立智慧旅游诚信评价体系，打通数据壁垒，实现“结果互用”“典型共推”，让诚信者一路畅通、失信者寸步难行。

　　更让人敬佩的是，罗万琼不仅积极建言，更身体力行。在他的推动下，商会率先建立行业自律机制，开展“诚信经营示范店”评选。有一次，一位会员企业因客源问题想降低服务标准，他连夜上门做工作：“我们要的是长远发展，不是一锤子买卖，要设身处地为游客着想，全心全意为游客服务。”最终带动该企业继续坚持服务标准，虽然短期少了些利润，却赢得了口碑。

　　担当奉献：

　　做服务社会的“实干家”

　　“乡村振兴不是口号，而是行动。”罗万琼积极担起商会会长与政协委员多重身份的社会责任。

　　从2022年插旗峪村的黄桃销售公益助农，到2023年合群村桃花艺术节、慈利甘堰“川石良田”农耕节，再到九渡溪、张家溶村的爱心采摘⋯⋯他带领委员工作室、商会会员、爱心企业家，以“直播带货+共享农业+消费帮扶”模式，让农家好物走出大山。仅2023年就通过直播助农活动实现总销售额5000万元，商会会员认购农田近百亩。

　　在慈利甘堰乡，他推动“共享农田”认领模式，坚持“百姓种地，商会包销”三年不动摇，实现稻谷、玉米、菜油从田间直通餐桌。2023年6月，“共享农田认领·助力乡村振兴”活动在川石村举行，企业和个人共认领稻田90余亩，真正实现“强村富民助农增收”。

　　公益路上，罗万琼同样步履不停。2024年以来，他组织“日行一善”爱心协会，走进桑植、慈利等多地，开展捐资助学、利剑护蕾、关爱留守儿童等活动。今年1月，他带队在苗市镇茶林河村，为贫困家庭送去米、油和现金；6月，又迅速组织商会力量支援桑植“6.18”洪灾重建。

　　“稳定与发展，从来都是密不可分。主动担当，维护社会稳定，也是我的职责之一。”除了做公益，罗万琼还积极参与市中级人民法院、市司法局、市工商联联合成立的全市商会联合调解中心日常工作中，多次参与诉前调解，为化解社会矛盾、节约司法资源贡献了政协智慧。自2022年成立以来，该中心累计调解案件上百起，被评为优秀调解中心。

　　从文旅融合到乡村振兴，从诚信建设到公益慈善，罗万琼始终以政协委员的担当在一线奔走。他用文旅之笔，为张家界高质量发展的绚丽画卷添彩；用责任之心，书写着新时代政协委员的履职答卷。他的身上，展现出一位文旅商会会长、企业家的格局，也彰显着一位政协委员扎根基层、服务发展的初心。

作者：吴凤娇 杨旭东    编辑：周学斌