我们只想助力游客平安回家——一名张家界游客核酸检测组人的抗疫散记

我们只想助力游客平安回家

——一名张家界游客核酸检测组人的抗疫散记

文∣石继丽

2021年，全力抗击新冠肺炎疫情肆掠，是全世界人近一个世纪以来最沉重的课题，也将是无数人不堪回首隐隐作痛的回忆。430多万鲜活的生命相继离去，几十亿人浴血抗疫战场，千千万万人在“为别人活下去”的路上前赴后继，甚至慷慨赴死，这背后有着数倍于几十亿个生死离别的悲歌。

（一）

今天在酒店隔离点又看到了旅游部门工作人员和医务人员的身影，原本陌路的人们在朝夕相处中已日渐亲切，内心泛起点点涟漪。游客组人第二轮第六次核酸检测刚刚完成，趁着这个空隙，努力将我脑海中的零星片段完善成文字记录。

7月30日早上，接办公室通知到五楼开会，大家虽已有心理准备，会场还是弥漫着凝重的氛围。近期新冠疫情防控形势异常严峻复杂，根据张家界市委指示，市政协承担核酸检测工作，下面分7个小组。汪业元主席坐镇市政协，运筹帷幄。褚新年副主席、周芳副主席、邓师煌副主席、刘卫兵副主席分别负责慈利、桑植、永定区、武陵源四个区县，张元次副主席负责游客的检测，覃仕斌副主席驻守市疾控中心，周双全秘书长负责方舱组。我被分在了游客组，突发的疫情将一份沉重的考卷呈现在了我们面前。

7月31日上午8:30，汪业元主席通知赵继普参会，为“核酸检测组”垫资采购100套检测信息收集设备以及200万张条形码。这位市政协常委曾在去年抗疫期间垫付过240万元医药用品资金，捐赠过110万元抗疫物资，这次，他二话没说就应承下来，派人赶赴长沙，紧急联系了多家电子产品销售公司，凌晨12点在高桥电子市场将物资采办齐全，第二天早上8点将物资交给市政协胡蛟主任。接下来几天，赵继普共购进250万元包括抗病毒药品、中药饮片、防护服、口罩、酒精、84等防疫物资，为各级防疫指挥部垫付资金50万元,捐赠物资7万余元。日前，他每天电话不下200个，协调购买各种抗疫医用物资。

（二）

7月31日下午，我的电话正式成为热线，游客的核酸检测在当天黑夜里启动。面对疫情的措手不及，最初我们的工作有些手忙脚乱，人在找物资的路上跑来跑去，电话在各个部门之间打来打去，心慌气闷头痛，那次游客的核酸检测是在凌晨5点多才完成。

汪业元主席（左）与张元次副主席关于游客核酸检测工作进行每天一次的总结部署

8月1日下午是核酸检测组的工作例会。汪业元主席听张元次副主席关于前一次的游客核酸检测工作汇报后，当即为我们组做了三个决定：一是亲自协调大众医院，组织以工会主席鲁叶青为骨干的6人专班人马，义务为游客组进行核酸检测；二是抽出人员为文旅新体局培训了2个信息录入员；三是协调工信局，为游客组争取了部分医卫用品。自此，我们有了自己的检测医生、信息员和医护用品，工作也才有了真正的底气。

从8月2日开始，游客组的核酸检测渐渐进入规范化，“两口五区”更规范，信息采集更精准，样本采集更专业，“垃圾不落地”等服务更优质，朝着“不漏一个人”“不感染一个人”的目标，每个人都怀着一种虔诚认真地工作着。

（三）

历史上土家军以骁勇善战、绝地反击而著称，但在服务游客的过程中，我更多看到的是温情。

8月2日，住在盛世嘉年酒店的一名游客身患疾病，药品在本地买不到，但是邮政无法配送。市文旅广体局的四级调研员王作云同志获悉后，立即找到自己在邮政工作的同学，冒着焦阳和酷暑，在快递仓库1万多件快递中找出了从天津发过来的救命药。接到药后的游客感动得痛哭失声，一再哭着重复着一句话：谢谢你！谢谢你……

8月3日晚，住在丽景酒店的浙江游客，因为家属带的癌症药物吃完了，十分着急。正在酒店的市文旅广体局工作人员胡家红了解这个情况后，立即开车赶到家里，将妻子的抗癌药品取来送给游客，游客悬着的心才终于放下来。而胡家红一家三口都奋战在抗疫一线，家中80多岁的父母还靠邻居照看……

张家界市副市长欧阳斌（左）陪同专家调研游客核酸检测情况

8月6日上午，住在汉庭的天津游客因父亲去世，情绪十分激动，以致于进行中的游客核酸检测无法继续。负责该酒店责任人的市文旅局党工委委员汪涌、调研员欧耀辉、邓涛科长以及干警刘景缘一面关切地劝慰和陪伴他，一面将情况汇报给分管旅游的副市长欧阳斌。欧市长听说后立刻联系到天津市湖南商会会长赵国峰，请求他予以支持。赵会长放下电话带着5个人前往游客家里吊唁，安抚他年老的母亲，并通过电话连线让他们沟通，还送去慰问金2000元。直到今天，欧阳市长和赵会长还就客人到天津后的接机和隔离事情进行商榷，始终关注着这一家三口的精神状态和日常生活。

（四）

直接分管我的市政协副主席张元次，因为身体原因，没能接种新冠疫苗，这种情况下深入到一线为游客进行核酸检测是很危险的。但张主席却冒着风险，像一名普通的工作人员一样，戴着普通的口罩天天往返于酒店和单位之间，为游客核酸检测组找医生资源、筹集医护用品，按标准布置三区两道，深入到每一个酒店指导落实核酸检测组的8个提示，亲力亲为宣传讲解，多次协调核酸检测结果和证明……每一天忙忙碌碌，完全忘记了自己身体不好，也忘记了劳累，更忘记了自己的身份……

汪业元主席更是从7月30日开始，办公室昼夜灯火通明，高效运转。每天听取每个组的汇报；每天部署下一天的工作；每天解决不同小组不同方面出现的新情况新问题；一有时间就下到基层指导督导核酸检测工作，先后出台了10多个指导各个小组核酸检测的具体意见，确保各项检测措施落实落细……办公大楼，来得最早的是他，走得最晚的也是他。各个组严格履职，发生了很多感人的事迹。当前全市核酸检测的工作有序，众志成城阻断疫情传播。

领导干部为此次疫情核酸检测工作提供了坚强有力的组织保障，同时，一线的基层工作者前赴后继，全身心投入到这场没有硝烟的战争中，共同筑城了抗击疫情最坚实的防线。

（五）

大众医院全力支持游客核酸检测，已经完成4次任务

截止8月11日，来自大众医院的医生和护士已经为游客高标准完成了4次核酸检测。为保证游客安全，采样的地方多放在了酒店外面空旷通风的地方。天气本就非常炎热，他们还穿着严实的防护服，难受的程度可想而知，每个隔离酒店做完，所有人都是大汗淋漓。

庹婷婷，家有两岁小孩，一直奋斗在一线，吃住都在医院，哪里艰苦去哪里，15天未曾抱过女儿，未曾听她咯吱咯吱的笑声，虽然觉得有些内疚，但依然选择了责任；唐亚琪，团支部书记，29号抗疫以来从未休息，8月6日，因太劳累和天气热，在丽景酒店为游客采样时严重中暑，但她稍作休息后又投入到工作中去，一直坚持到现在，她感慨地说，不经历这个特殊时期，都不知道自己这么能忍。

主心骨队长鲁叶青，每一次亲自带队到各个酒店为游客核酸检测采集样本，结束后踏着夜色亲自将样本送到市疾控中心或方舱签收，又亲自将统计数据报给检测组，工作严谨到无可挑剔。她还很重感情，途中唐亚琪中暑了，是她殷殷关怀；哪个酒店的检测未完，她带人前去支援；哪个酒店的黄码多少红码多少，她心里有数，亲自上门检测取样，亲切劝慰游客，这么多天下来，嗓子都进不出话了，可笑容还在，精神还在。

信息员付祺，这个美丽、看起来像小女孩、干起活儿来像拼命三郎的市文旅广体局工作人员，特别爱思考问题，为检测组的工作提了许多条有价值的意见或建议，促进了我们的服务工作不断完善。

“拼命三郎”付祺

她机警敏锐，通过短视频留意到了一名游客的心理问题，并协调酒店找来心理医生为她及时展开治疗，现在游客情绪基本稳定。她认真细致，与天天出征的信息员李今朝彻夜不眠在核酸检测系统一一比对游客检测次数，以严防游客漏检，为游客顺利返程提供真实的检测证明。凌晨，她发现了一名新来的散客身份证是南京高风险地区，马上通过酒店工作人员询问游客来张家界的情况，并电话向我汇报，我们得以及时向市疾控中心报备。当问她为什么这么舍得付出时，她说：“我曾经是一名光荣的军人！”她家是高风险区域，为保证为游客检测时间，专门住在了酒店，随时待命。她的目标是等送走游客后，能加入退伍军人战狼志愿服务队，给更多需要帮助的人提供帮助。这就是一位80后的初心使命。

（六）

自7月30日我们接受为游客核酸检测任务后，我每一天都能真切地感受到直接面对游客的旅游部门工作人员的“非常压力”。

汪涌负责团队游客，不仅对四个酒店的情况了如指掌，还想游客之所想，急游客之所急，宛如游客的张家界游“全陪”。科长邓涛工作非常负责高效，我们之间工作对接不下300次，从来都是秒接秒回，从在酒店做核酸检测布场、红黄码登记、工作人员分工、数据统计到开具检测证明等，事无难易，一一落实。

负责最多散客的是市文旅广体局执法支队书记佘高平。他不仅责任心强，而且处理事情很有经验。检测过程中一名游客反映自己发烧，且有咳嗽现象。佘局长沉着应对，立即打了120请求支持，并将情况汇报给张元次副主席。通过请示，汪业元主席答复了两个“无论如何”，即无论如何要请专家来现场指导，无论如何要在凌晨4点完成所有游客的核酸检测。市卫健委的向辉标副局长很快带人来到现场，实行严格的消杀，并安抚游客。直到晚上3点多，当游客核酸检测结果为阴性被送回酒店后，佘局长才回家。第二天，他又被派到有近200名散客和100多酒店工作人员的大成酒店继续负责，8月8日，又服从安排转到环境更复杂的希尔顿酒店工作，为游客服务可谓是用心用情用力。在大灾面前，市文旅广体局从班子到工作人员，从旅行社负责人到我们的司机朱福元，都表现出了张家界人的胸襟和担当。

（七）

这是张家界封城以来11天的碎片化记录。疫情面前，市文旅广体局、公安局、酒店的同志们11天与游客吃住在一起，传递的是张家界人的深情厚意；大众医院、市疾控中心、市人民医院、方舱的医务人员冒着被感染的危险投入到为游客核酸检测的第一线，把职责的召唤视同号令，战酷暑，忍饥饿，透过她们这个群体，我们见证了医者的“济苍生 安黎元”高尚品德；市政协作为市新冠肺炎防控指挥部核酸检测组核心，担当负责，全员下沉，精心部署，主动对接，确保指挥更精准，协调更有力，信息更畅通，全力打好疫情防控阻击战。这让我忽然想起一句话：仁者爱人，天地共仰。

作者石继丽与大众医院的主心骨鲁叶青结下了战斗友谊

未来的路还在脚下。梁启超曾经说过：“是故人也者，对于一家而有一家之责任，对于一国而有一国之责任，对于世界而有世界之责任。一家之人各自放弃其责任，则家必落；一国之人各自放弃其责任，则国必亡；全世界之人各自放弃其责任，则世界必毁。”我们坚信，有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有省委、省政府和市委、市政府的共同努力，有社会各界的倾力相助，每个人都肩负起与疫情战斗到底的历史责任，我们定能同舟共济、共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”相信疫情终将过去。富兰克林说过：从来没有好的战争，也不存在坏了的和平。当抗击新冠肺炎疫情的硝烟散尽于历史的天空后，世人方知，活着，原来是一件多么美好的事情。相信随着时间的流逝，悲伤可以愈合，爱恨可以放下，无论怎样的大雪和冰冻，都将在春天里终结。

愿时光不老，愿人间安好。