江永县妇女儿童维权委员工作室：关注家庭 关心女性 关爱儿童

江永县妇女儿童维权委员工作室于2020年6月成立，以“关注家庭 关心女性 关爱儿童”为履职领域。办公地点设在县妇联办公室，工作室共有委员10人，其中省政协委员1名，县政协委员9名。一年多来，工作室以联系和服务妇联界别群众为宗旨，开展了一系列履职，取得了较好成效。

线上纵深推进“APP+委员工作室”

深化线上委员工作室建设，推动政协委员联系和服务界别群众全要素与信息化建设深度融合、互为支撑。工作室依托“江永女声”“江永先锋”“法治江永”，整合党建信息平台、法治宣传系统，与“12345”市民服务热线对接，建立集社情民意采集、家庭纠纷、保护儿童权益于一体的线上委员工作室值班平台，实现县乡（镇）村三级委员工作室和协商议事有效对接，形成“网上收集研判、线上分类处理、线下督查整改”的闭环式工作流程。村（社区）、小区群众通过委员工作室二维码，足不出户就可将自己的烦心事一键反映，值班委员及时将收集到的社情民意信息，线上移交给政务平台督办处置，畅通群众诉求“一键直达”渠道。

暑假开展安全教育主题活动

线下搭建“一体两翼”服务格局

“一体”，即委员服务群众共同体。“两翼”，即一手抓机制建设，力促委员履职日常化；一手抓群众诉求化解，力争“最多访一次”。

一方面，工作室深入推进线下委员工作室委员值班“首问制”，深化规范提升群众诉求、社情民意畅通渠道，在委员工作室办公地，112 个村（社区）协商议事室，超市、小区楼栋设立社情民意联络箱和张贴委员工作室二维码，开展妇女儿童维权社情民意“一链办理”服务。

另一方面，依托县乡（镇）村三级委员工作室和协商议事室，创新搭建政协委员联系界别群众共同体载体平台，健全社情民意收集、分析研判、信息传导、问题化解、结果反馈、跟踪督办机制，整合党委、政府和社会组织资源，引入志愿者协会、心理咨询、人民调解组织等第三方力量，入驻委员工作室平台、协同共商，让群众从过去“有事不知找哪里”变成现在“平台一站式办理”。

开展下乡送温暖活动

维度上全周期闭环共管

针对委员服务群众碎片化、分散化等问题，工作室牢牢树立“制度+技术”的服务理念，以制度为保障、技术为支撑，推动政协委员联系群众全周期闭环管理，实现建言资政和凝心聚力的有机统一。

构建“委员工作室统筹、层层细化”的服务运行机制。依托三级委员工作室和协商议事室共同体平台，受理婚姻家庭矛盾纠纷咨询150例，其中调解成功98例。同时，加强部门联动下达人身安全保护令2份。

搭建“村协商议事室吹哨、县乡报到”的服务机制。依托委员工作室和112个村妇联，通过“二维码”扫描或手机 APP 上传，对群众小微服务事项实行“码上发现、村协商议事室呼叫、分级响应、协同处置”，实现群众诉求“收集、核实、处置、上报、分流、反馈”闭环办理，形成“村协商议事室办小事、报大事，部门办实事、解难事，平台好办事、办好事”的工作格局。

一年多来，工作室向超1400名爱心人士募捐善款74109.18元，以“母亲邮包”送到了全县9个乡镇43名困境母亲手中，走访慰问9个乡镇83名偏远农村困难儿童。 会同相关单位举办300名以上女职工参加的“情系姐妹 法在身边 妇女维权知识趣味竞答”活动2次。宣传、配合组织完成“两癌”免费检查人数3754人。为全县9个乡镇15所中小学的4000多名学生，举办15场安全知识专题讲座，带去禁毒、交通安全、防性侵、防校园欺凌、防溺水、防踩踏、消防安全、未成年人保护法等相关知识。

委员工作室作用的发挥，为江永县妇联申报的“爱助成长护苗行动”志愿服务项目，在2021年湖南省“巾帼暖人心”维权创新38个项目中脱颖而出奠定了扎实基础。

编辑：邓骄旭